LA LIVRAISON SELON VOS SOUHAITS
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que Vous avez indiquée lors de votre commande.
- A votre domicile,
- A une autre adresse particulière que Vous nous indiquez.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs et sans aucune garantie sauf si, à titre exceptionnel, Nous nous sommes engagés à respecter une date précise de livraison. Dans le cas où Vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.
Les retards de livraison, sauf respect préalable d’une date précise de livraison, ne permettent pas à l’acheteur d’annuler la vente ou de refuser le(s) produit(s). Ils ne peuvent davantage donner lieu à retenue, pénalité ou dommages-intérêts.
EXPÉDITON
Les colis sont expédiés le jour-même pour toute commande payée avant 13h, le lendemain sinon.
Par exemple, une commande payée en ligne par CB sur le site www.tandem-sante.com avant 13h sera expédiée le jour même. Une commande passée sur le site mais payée par chèque sera expédiée le jour de la réception du chèque.
Les produits commercialisés par Tandem Santé sont conformes à la réglementation française. Il appartient donc au Client de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.
Tandem Santé ne saurait être tenue pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.
LIVRAISONS EN FRANCE METROPOLITAINE
Délais : Les articles commandés sont livrés dans un délai de 48 heures par la Poste en Colissimo avec une réception contrôlée.
L'arrivée du colis : Les livraisons arrivent directement chez vous ou, dans l'hypothèse où vous seriez absent, dans votre bureau de Poste.
Tarifs France Métropolitaine : 5,95 € ; Gratuit à partir de 49 €
Tarifs Europe : 5,95 € ; Gratuit à partir de 49 €
Tarifs DOM : 20 € ; Gratuit à partir de 200 €
LIVRAISONS DANS LES DEPARTEMENTS D'OUTRE- MER
Délais : Les articles commandés sont livrés sous huitaine par la Poste en Colissimo Liberté DOM avec une réception contrôlée.
Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport. La facture sera établie hors TVA Française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes applicables auprès du transporteur qui vous livrera votre commande.
LIVRAISONS EN EUROPE COMMUNAUTAIRE
Délais : Les articles commandés sont livrés sous 48 à 96 H par la Poste en Colissimo Europe avec une réception contrôlée.
Les articles que vous commandez sont assujettis à la TVA Française (5,5% ou 20 % sauf modification des taux). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et Vous ne pouvez pas récupérer de TVA.
LIVRAISONS HORS EUROPE COMMUNAUTAIRE
Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport. La facture sera établie hors TVA Française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes de votre pays auprès du transporteur qui vous livrera votre commande. Nous vous livrons à l'adresse de votre choix sous huitaine par la Poste « Service Prioritaire » en recommandé avec AR.
Informations douanières :
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison pour retourner, à ses frais à Tandem SANTE les produits, pour échange ou remboursement.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l'exception des frais de retour qu'il aura engagés, soit l'échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).
Toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer par voie postale, dans les quatorze (14) jours à compter de la livraison, les produits devront être réexpédiés à Tandem SANTE, 177 rue de Paris - 95680 MONTLIGNON, à l'état neuf et dans leur emballage d'origine également en parfait état. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.
En cas de retour abusif, Tandem SANTE se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
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